Дана авторская трактовка понятий «цифровая экономика», «цифровая трансформация». Исследованы условия и факторы цифровой трансформации предприятий сферы услуг, выделены четыре типа услуг по степени их готовности к цифровой трансформации: «аутсайдеры», высокий потенциал роста, низкий потенциал роста, перспективные лидеры. Разработан методический подход к оценке готовности предприятий сферы услуг к цифровой трансформации, а также подход к формированию и развитию цифровых платформ в сфере услуг. Исследовано влияние пандемии COVID-19 на цифровую трансформацию предприятий сферы услуг. Выбраны конкретные количественные показатели каждого фактора и построена экономико-математическая модель цифровой трансформации предприятий сферы услуг. Построены три прогнозных сценария цифровой трансформации предприятий сферы услуг до 2030 года: оптимистический, умеренный и пессимистический. Построена экосистема и разработана новая бизнес-модель «Цифровая платформа «Услуги» для предприятий «аутсайдеров» в цифровых трансформационных процессах. Исследованы и предложены новые механизмы стимулирования предприятий к цифровой трансформации