Изучен опыт реформирования в сфере госслужбы в Казахстане и выявлены системные проблемы. Рассмотрена реализация институциональных реформ по построению профессионального и подотчетного государственного аппарата, политика в сфере борьбы с коррупцией. Проведен сравнительный анализ реформ по предоставлению государственных услуг в Казахстане и странах ОЭСР. Освещены вопросы гендерного равенства на государственной службе. Осуществлен анализ эффективности деятельности общественных советов как инструмента повышения вовлечения граждан в формирование госполитики.