Проведен анализ технологического процесса авиационного обслуживания заказчика на основе имитационной модели и методов теории массового обслуживания. Описаны блок-схема алгоритма решения задачи автоматизированной обработки статистических данных, модели фаз системы авиационного обслуживания.
