Выявлены особенности проведения маркетинговых исследований рынка телекоммуникационных услуг. Разработана методика проведения исследования - степени удовлетворенности потребителей телекоммуникационными услугами. Разработаны рекомендации по улучшению качества телекоммуникационных услуг в Казахстане.*
