Выработана казахстанская модель развития государственно-национальной политики в области СМИ как института гражданского общества и определена роль их в отечественной информационной системе. Предложены механизмы закрепления международного опыта в регулировании работы государственных и негосударственных СМИ и повышении их социальной ответственности. Сформулированы рекомендации для работников СМИ и представителей общественных организаций в плане повышения статуса государственного языка и расширения межэтнического диалога. Разработана программа инструментария (составлены вопросы анкеты, выборочная совокупность). Сформированы выводы, предложения и рекомендации для государственных органов.