Изучены международные принципы классификации стандартов в области медицинской деятельности. Разработан классификатор стандартов. Проведены социологический опрос руководителей медицинских организаций, сопоставительный анализ их ресурсного обеспечения. Выявлены влияние уровня квалификации медицинского персонала на качество оказываемых медицинских услуг, коррелятивная связь между численностью врачей с квалификационной категорией и количеством обращений граждан по поводу некачественного оказания медицинских услуг. Создана база данных для анализа и оценки состояния государственного контроля качества и внутрибольничного аудита.