Проведение оценочных исследований уровня качества автотранспортных услуг по перевозке пассажиров и грузов, разработка научно обоснованных рекомендаций по созданию единой системы стандартов качества транспортного обслуживания с учетом международных стандар
Руководитель проекта: Ж.Р.Бибанов
Исполнители проекта: Е.Е.Джайляубеков
Организация: Каз. акад. трансп. и коммуник. им. М. Тынышпаева
Проанализировано качество автотранспортных пассажирских и грузовых перевозок. Разработана методика определения качества услуг. Обоснована система критериев качества. Подготовлены рекомендации по созданию единой системы стандартов качества транспортного обслуживания.
